Devoluciones y reembolsos

Esta política se aplica a las compras realizadas por consumidores en la tienda online Reflection, sin perjuicio de los derechos que reconoce la normativa aplicable.

Derecho de desistimiento

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que desea desistir de la compra, cuando legalmente resulte aplicable.

Para iniciar una devolución, escribe a danielmoreno19.dmm@gmail.com indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones de envío.

Estado del producto

El cliente puede examinar el producto del mismo modo que lo haría en un establecimiento físico. El producto debe devolverse con todos sus elementos y embalajes. El consumidor podrá responder de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Coste de la devolución

En devoluciones por cambio de opinión o desistimiento, el cliente asumirá el coste directo de devolución, salvo que Reflection indique expresamente lo contrario. Si el producto recibido es incorrecto, presenta daños imputables al transporte o tiene un defecto cubierto por los derechos legales del consumidor, Reflection gestionará la incidencia sin trasladar al cliente los costes que legalmente correspondan al vendedor.

Reembolso

Cuando proceda un reembolso, se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso diferente, dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable. Podemos esperar a recibir los bienes o una prueba de su devolución cuando la ley lo permita.

Productos defectuosos o incorrectos

Esta política de desistimiento no limita los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme.